Úvodné ustanovenia

1. Nyjama s. r. o., 831 04 Bratislava, IČO: | DIČ: | IČ DPH: ,
2. vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujúce práva a povinnosti Predávajúceho a Zákazníka pri predaji Tovaru prostredníctvom internetového obchodu. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každého zmluvného vzťahu medzi Predávajúcim a Zákazníkom a sú verejne dostupné v elektronickej podobe na internetovej stránke www.hnedobute.sk
3. VOP sú záväzné pre obidve Zmluvné strany a vychádzajú z platných právnych predpisov Slovenskej republiky, predovšetkým z Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Definície pojmov

4. Tovar – tovar z aktuálnej ponuky Predávajúceho, najmä pneumatiky, disky a príslušenstvo. Presná špecifikácia Tovaru je vždy uvedená v príslušnej Objednávke alebo Zmluve.
5. Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o kúpu Tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.
6. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
7. Objednávka – elektronická alebo písomná objednávka Tovaru zaslaná Zákazníkom Predávajúcemu prostredníctvom internetového obchodu.
8. Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom, na základe ktorej sa Predávajúci zaväzuje dodať Zákazníkovi objednaný Tovar a previesť na neho vlastnícke právo a Zákazník sa zaväzuje uhradiť dohodnutú kúpnu cenu. Zmluva vzniká akceptáciou Objednávky Predávajúcim. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za akceptáciu. Súčasťou Zmluvy sú vždy tieto VOP.
9. Zmluvné strany – Predávajúci a Zákazník spoločne; Zmluvná strana je ktorákoľvek z nich.
10. Obchodný zákonník – zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
11. Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, v znení neskorších predpisov.
12. Cenník – aktuálny zoznam cien Tovaru zverejnený na stránke internetového obchodu.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

13. Zákazník si objednáva Tovar prostredníctvom internetového obchodu na stránke hnedobute.sk, prípadne telefonicky. Registrácia nie je podmienkou nákupu.
14. Odoslaná objednávka sa považuje za záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov a má charakter zmluvy uzavretej na diaľku.
15. Zákazník je pri objednávke povinný uviesť: meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, špecifikáciu objednávaného Tovaru a počet kusov. Podnikateľský subjekt navyše uvedie obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH. Elektronický objednávkový formulár tieto požiadavky zabezpečuje automaticky.
16. Osobné údaje Zákazníka budú spracúvané výlučne na účely plnenia kúpnej zmluvy v súlade s nariadením GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám s výnimkou prepravnej spoločnosti zabezpečujúcej doručenie Tovaru.
17. Po doručení Objednávky bude táto zaevidovaná v systéme Predávajúceho. Tým vzniká obchodný vzťah medzi Predávajúcim a Zákazníkom a Objednávka sa stáva pre Zákazníka záväznou.
18. Zákazník môže Objednávku zrušiť (stornovať) bez uvedenia dôvodu kedykoľvek pred jej odoslaním (expedíciou). Po akceptácii Objednávky je storno možné len v prípade, že Predávajúci nedodržal dohodnuté podmienky dodania. Ak Zákazník stornuje už odoslanú Objednávku, je povinný nahradiť Predávajúcemu preukázateľné náklady spojené s odoslaním Tovaru.
19. Objednávku je možné stornovať do 24 hodín od jej vytvorenia (v pracovný deň) e-mailom alebo telefonicky. Pri stornovaní uveďte svoje meno, e-mailovú adresu a označenie objednaného Tovaru.

V prípade zrušenia Objednávky do 24 hodín od jej vytvorenia (v pracovný deň) neúčtujeme žiadne poplatky.

V prípade zrušenia Objednávky po uplynutí 24 hodín od objednania (v pracovný deň) bude účtovaný storno poplatok vo výške 15 EUR pri objednávke 1–2 ks Tovaru alebo 30 EUR pri objednávke 3 a viac ks Tovaru.

V prípade neprevzatia Objednávky je Zákazník povinný uhradiť paušálny poplatok za prepravu tam a späť vo výške 30 EUR s DPH.

V súlade s §7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, a to bez udania dôvodu.

Predávajúci si vyhradzuje právo Objednávku odmietnuť alebo čiastočne odmietnuť, a to najmä ak:

• Objednávka neobsahuje potrebné údaje a nie je možné ju riadne vybaviť,
• Tovar sa už nevyrába, nie je dostupný alebo sa výrazne zmenili podmienky jeho dodania.

V takom prípade bude Predávajúci Zákazníka bezodkladne kontaktovať telefonicky alebo e-mailom za účelom dohodnutia ďalšieho postupu.

Ak bola kúpna cena alebo jej časť uhradená pred stornovaním, Predávajúci vráti finančné prostriedky do 14 dní na bankový účet určený Zákazníkom, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Ceny a platobné podmienky

20. Cena Tovaru je stanovená aktuálnym cenníkom Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny upraviť v nadväznosti na zmeny cien výrobcov a dodávateľov. Zmena cenníka nemá vplyv na cenu už zrealizovanej Objednávky – Predávajúci dodá Tovar za cenu platnú v čase odoslania Objednávky.
21. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH. Akciové ceny platia do vypredania zásob, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
22. Zákazník si pri vytvorení Objednávky zvolí spôsob úhrady: dobierka (platba kuriérovi v hotovosti alebo kartou), bankový prevod alebo online platba kartou.
23. V individuálnych prípadoch je možné dohodnúť platbu vopred na základe zálohovej faktúry.
24. Predaj Tovaru na splátky nie je poskytovaný.

Doprava a doručenie

25. Dopravu Tovaru zabezpečujeme prostredníctvom prepravných spoločností SPS, SDS, GLS alebo DPD.
26. Doručenie je realizované výlučne na území Slovenskej republiky.
27. Cena dopravy je 4 EUR s DPH za jeden balík (jednu pneumatiku). Pri štandardnej objednávke 4 kusov pneumatík činí cena dopravy 16 EUR.
28. Preprava nákladných, kamionových a traktorových pneumatík je účtovaná vo výške 15 EUR s DPH za 1 kus.
29. Cena balného je 2 EUR s DPH pri objednávke Tovaru v hodnote do 200 EUR vrátane a 3 EUR s DPH pri objednávke Tovaru v hodnote nad 200 EUR. Balné je účtované ku každej Objednávke bez ohľadu na zvolený spôsob platby a dopravy.

Dodanie a prevzatie Tovaru

30. Tovar, ktorý je na sklade, expedujeme spravidla do 1–2 pracovných dní. Štandardná doba doručenia je 3–4 pracovné dni. V sezónnych obdobiach (marec–apríl a október–november) sa doba doručenia môže predĺžiť na 5–6 pracovných dní z dôvodu zvýšenej vyťaženosti prepravných spoločností.
31. Ak Tovar nie je momentálne na sklade, doba vybavenia Objednávky závisí od dostupnosti u dodávateľov. Väčšina takýchto objednávok je doručená do 3–5 pracovných dní.
32. Pred samotným doručením bude Zákazníka kontaktovať kuriér príslušnej prepravnej spoločnosti.
33. Pri prevzatí zásielky je Zákazník povinný skontrolovať neporušenosť a úplnosť balenia. Ak je zásielka viditeľne poškodená, Zákazník ju neprevezme a bezodkladne kontaktuje Predávajúceho. Zároveň s kuriérom spíše záznam o poškodení. Neskoršie reklamácie tohto druhu je možné uznať len ak Zákazník preukáže, že vady existovali už v momente prevzatia.
34. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Zákazníka momentom jeho prevzatia na dohodnutom mieste.
35. Daňový doklad (faktúra) je zasielaný elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka, prípadne priložený k zásielke.
36. Doručovanie prebieha v pracovné dni v čase od 8:00 do 17:00. V prípade, že Zákazník nemôže zásielku v daný deň prevziať, dohodne si s kuriérom náhradný termín doručenia.
37. Osobný odber objednávok nie je k dispozícii.

Odstúpenie od zmluvy

38. Keďže objednávka vykonaná prostredníctvom internetového obchodu predstavuje zmluvu uzavretú na diaľku, Spotrebiteľ je v súlade s §7 zákona č. 102/2014 Z. z. oprávnený od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
39. Odstúpenie od zmluvy musí mať písomnú formu a musí obsahovať identifikačné údaje Zákazníka, Predávajúceho a Tovaru. Tovar musí byť vrátený spolu s dokladom o kúpe a vyplneným formulárom na vrátenie tovaru v stanovenej lehote na adresu Predávajúceho, a to na náklady Zákazníka.
40. Pneumatiky alebo disky, ktoré boli montované, používané alebo akýmkoľvek spôsobom poškodené, nie je možné vrátiť.
41. Tovar zakúpený v sekcii „Výpredaj“ za zľavnenú cenu je z vrátenia vylúčený. Na výpredajový Tovar sa právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle §7 zákona č. 102/2014 Z. z. nevzťahuje, nakoľko cena Tovaru závisela od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť (§7 ods. 6 písm. b) zákona č. 102/2014 Z. z.). Zákazník je na túto skutočnosť upozornený pred dokončením Objednávky.
42. Po splnení všetkých podmienok pre vrátenie Tovaru budú finančné prostriedky vrátené Zákazníkovi prevodom na jeho bankový účet, a to najneskôr do 14 dní v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

43. Na všetok predávaný Tovar poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov, pokiaľ pri konkrétnom Tovare nie je uvedené inak. Záruka zaniká v prípade mechanického poškodenia, nesprávneho používania, skladovania v nevhodných podmienkach alebo poškodenia živelnou udalosťou. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie Tovaru spôsobené jeho používaním. Za výrobné vady zodpovedá výrobca.
44. Vady, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí Tovaru, je Zákazník povinný reklamovať písomne v záručnej dobe. Ak bol dodaný Tovar, ktorý nezodpovedá Objednávke, má Zákazník právo na bezplatnú výmenu za správny Tovar. Zodpovednosť za poškodenie počas prepravy nesie prepravná spoločnosť – Zákazník je preto povinný skontrolovať stav zásielky pri prevzatí od kuriéra.
45. Pri uplatňovaní reklamácie odporúčame najskôr telefonicky alebo e-mailom kontaktovať Predávajúceho a popísať zistenú vadu. Na základe poskytnutých informácií bude Zákazníkovi oznámený ďalší postup.
46. Ak je Zákazníkom podnikateľský subjekt, zodpovednosť za vady sa riadi ustanoveniami § 422 – § 441 zákona č. 513/1991 Zb. – Obchodného zákonníka.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje Zákazníka v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Osobné údaje Zákazníka sú spracúvané na právnom základe plnenia kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a nie je na to potrebný osobitný súhlas. Predávajúci spracúva len údaje nevyhnutné na vybavenie Objednávky a plnenie zákonných povinností.

Predávajúci sa zaväzuje nakladať s osobnými údajmi Zákazníka v súlade s platnými právnymi predpismi, chrániť ich pred neoprávneným prístupom a neposkytovať ich tretím stranám nad rámec nevyhnutný na plnenie zmluvy (prepravná spoločnosť, platobný sprostredkovateľ).

Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti ich spracúvaniu. Tieto práva si môže uplatniť kontaktovaním Predávajúceho na e-mailovej adrese uvedenej na stránke internetového obchodu.

Zasielanie dotazníkov spokojnosti

Spokojnosť s nákupom môžeme zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov. Zasielanie dotazníkov je založené na oprávnenom záujme Predávajúceho (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom odkazu v doručenom e-maile.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade, že Zákazník nie je spokojný s vybavením svojej reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva, má možnosť obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu na riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na webovej stránke Európskej komisie.

Výsledkom mimosúdneho riešenia sporu môže byť:

• dohoda zmluvných strán – napríklad vrátenie kúpnej ceny (celej alebo časti), výmena Tovaru, oprava na náklady Predávajúceho alebo poskytnutie inej kompenzácie,
• nedosiahnutie dohody – v takom prípade má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na príslušný súd,
• ukončenie konania iným spôsobom – napríklad prerušenie procesu z dôvodu nečinnosti jednej zo strán.

Záverečné ustanovenia

47. Tieto VOP boli vypracované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky za účelom úpravy korektných obchodných vzťahov medzi Predávajúcim a Zákazníkom. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.
48. Práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku zostávajú týmito VOP nedotknuté.
49. Právne vzťahy výslovne neupravené v týchto VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
50. Zmluvné strany súhlasia s tým, že elektronická komunikácia (najmä e-mail) a telefonická komunikácia sa považujú za platnú a záväznú formu dorozumievania medzi Predávajúcim a Zákazníkom.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.02.2026.